Народный фронт предлагает создать принципиально новую модель оценки качества работы организаций социальной сферы

Инициатива ОНФ

Представители Общероссийского народного фронта (ОНФ) предложили создать новую модель системы Независимой оценки качества (НОК) работы организаций социальной сферы. Для этого, по мнению экспертов ОНФ, Правительству следует проанализировать причины низкой востребованности существующей системы НОК, изучить успешные практики систем обратной связи с гражданами и сделать реинжиниринг заложенных в систему Независимой оценки качества процессов.

Координатор проекта ОНФ «Народная оценка качества» Виктор Климов отметил, что в настоящее время в Госдуме рассматривается федеральный законопроект о совершенствовании системы Независимой оценки качества оказания услуг организациями соцсферы. Документ, подготовленный кабмином по поручению президента РФ, направлен на решение проблем НОК, обозначенных Народным фронтом на заседании Государственного Совета 4 мая 2017 г. Однако в ОНФ считают, что подготовленные правительством изменения не смогут в полной мере обеспечить качественную обратную связь с потребителями услуг в социальной сфере. Эксперты ОНФ уверены, что необходима новая модель.

«Изменяется закон о Независимой оценке качества, и мы участвуем в его обсуждении. В общем, некоторые вещи, наверное, станут более независимыми, но мы считаем, что к принципиальным изменениям в обществе, в нашем с вами восприятии системы обратной связи это вряд ли приведет. Совершенно точно нужно строить другую систему. В этом смысле правительству РФ нужно посмотреть на несколько вещей: сделать анализ того, почему управленцам не нужна эта технология, почему они ей не пользуются. Также нужно сделать анализ систем обратной связи, которые сегодня уже есть и заточены под философию «жалоба как подарок». После этих двух анализов нужно вернуться к реинжинирингу процессов, которые должны происходить в системе обратной связи», - заявил Климов.

Также активисты Народного фронта предлагают профильным министерствам разработать управленческие стандарты для учреждений социальной сферы, добавил Климов. По его словам, опыт работы проекта ОНФ «Народная оценка качества» показал, что огромное количество выявленных в ходе рейдов проблем носят именно управленческий характер.

Предварительные итоги проекта ОНФ «Народная оценка качества»

На сайт проекта ОНФ «Народная оценка качества» www.narocenka.ru ежедневно поступают жалобы и предложения о качестве работы учреждений социальной сферы. Эксперты ОНФ отметили, что на сегодняшний день в работу включились более 21 тыс. граждан. За полгода работы проекта оценки граждан получили 2 тыс. 440 учреждений социальной сферы. Больше всего нареканий (13,5 тыс. отзывов) поступило от россиян на уровень обслуживания в поликлиниках.

Виктор Климов отметил, что по итогам анализа обращений активисты Народного фронта выезжают в рейды и проверяют претензии жителей. На сегодняшний день активисты ОНФ провели более тысячи рейдов по поликлиникам в 85 регионах РФ. Итоги проверок показали, что практически во всех поликлиниках граждане сталкиваются с одними и теми же проблемами. В основном люди жалуются на то, что очень сложно попасть на прием к врачу, на обследование и приходится долго ждать в очереди (49%).

«В среднем граждане оценивают поликлиники на уровне 3,6 баллов. Если смотреть по критериям, то самая низкая оценка граждан, как правило, касается комфортности пребывания в учреждениях, а самая высокая относится к критерию доброжелательности - очень многие говорят о том, какие у нас хорошие врачи. Если говорить в целом о нарушениях, зафиксированных в 13,5 тыс. поликлиник, то 43%- это оценки «3» и ниже балла»,- отметил координатор проекта ОНФ «Народная оценка качества» Виктор Рожков.

По его словам, наиболее активно в оценке работы учреждений соцсферы в рамках проекта ОНФ «Народная оценка качества» участвовали граждане из Ростовской, Самарской, Смоленской, Орловской, Оренбургской и Московской областей, Республики Татарстан, Краснодарского края, городов Санкт-Петербург и Москва. Уровень активности граждан в этих регионах более, чем в два раза выше, чем в других субъектах России.

Проект ОНФ «Народная оценка качества» ставит своей главной задачей сделать независимую оценку качества (НОК) работы учреждений социальной сферы эффективным инструментом общественного контроля, чтобы мнение гражданина стало решающим. Активисты ОНФ путем анкетирования граждан выяснят, насколько их мнение совпадает с той официальной оценкой, которая уже дана организации в рамках Независимой оценки качества. Результатом работы проекта станет общественный доклад о состоянии системы НОК, а также предложения по совершенствованию законодательства в этой области.

Общероссийский народный фронт – это общественное движение, созданное в мае 2011 года по инициативе президента РФ Владимира Путина, которое объединяет активных и неравнодушных жителей страны. Лидером движения является Владимир Путин. Главные задачи ОНФ - контроль за исполнением указов и поручений главы государства, борьба с коррупцией и расточительством, неэффективными тратами государственных средств, вопросы повышения качества жизни граждан.

Народныйфронт сахалин
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции

Комментарии

Криминал
20 декабря в УМВД по городу Южно-Сахалинску поступило заявление 53-лотне горожанки. Ей позвонил мужчина, который представился сотрудником банка и сообщил, что с её карты неизвестные пытаются списать денежные средства, для предотвращения данных операций ей необходимо обналичить деньги и перевести их на другие счета. Потерпевшая поверила словам мошенника. Через терминал, установленный в магазине, она перевела денежные средства в сумме 95 000 рублей на указан...
Спорт
Сильнейшие хоккейные команды из городов Дальнего Востока, состоящие из игроков в возрасте 13-14 лет, соберутся в Южно-Сахалинске, чтобы побороться за лидерство в крупных соревнованиях сезона. Начиная с 25 октября на льду спортивной школы «Кристалл» будут проходить игры в рамках первенства Дальневосточного федерального округа. За победу на первенстве ДФО среди юношей до 15 лет будут бороться семь команд из Владивостока, Хабаровска и Южно-Сахалинска. Саха...
Экология
Всех желающих приглашают принять участие в акции «Чистая страна», которая пройдет под патронатом партии «Единая Россия» в пятницу, 23 октября на побережье Анивского залива в районах сел Таранай и Песчанское. Начало «экологического субботника» в 14:00. «Чистая страна» - федеральный проект, курируемый Правительством Российской Федерации. Его целью является ликвидация к 2024 году всех несанкционированных свалок, наносящих вред экологии. Предполагается что их...
Общество
На сайте ПФР работает сервис информирования, через который предоставляются сведения о гражданах, достигших предпенсионного возраста. Сделано это для того, чтобы предпенсионерам, по линии различных ведомств, предоставлялись меры социальной поддержки и льготы. Некоторые из них предусмотрены федеральным законодательством, другие устанавливаются на уровне области.               Напомним. С прошлого года начался переходный период, устанавливающий новые параметр...
Спорт
Продолжается прием заявок на участие в финальном забеге сезона. Массовый старт пройдет 24 октября в вечернее время в островной столице. Дистанция составит порядка 3 км.   Завершением бегового сезона на Сахалине станет «Ночной забег». 24 октября в 19:30 состоится церемония открытия, массовая разминка и старт. Любителям бега предстоит преодолеть маршрут от площади Славы до средней станции СТК «Горный воздух».   Организаторы обеспечат участников налобными фон...
Происшествия
20 октября в 18.27 в диспетчерскую Углегорского пожарного отряда поступило сообщение о пожаре в многоквартирном доме в Шахтерске. По прибытии на место наблюдалось сильное задымление. Звеном ГДЗС была проведена разведка внутри дома, в ходе которой был обнаружен и эвакуирован пострадавший, который впоследствии был передан медицинским работникам. Помимо этого, были эвакуированы еще 10 жильцов соседних квартир, они не пострадали. Пожар был локализован в 18.33,...
Бизнес
ПАО «Сахалинэнерго» (входит в Группу РусГидро) откликнулось на приглашение регионального агентства по труду и занятости населения принять участие во всероссийской акции «Неделя без турникетов». В связи со сложившейся эпидемиологической обстановкой «Дни открытых дверей» проходят в онлайн-формате. Юные сахалинцы могут ознакомиться с работой Сахалинской ГРЭС-2, Южно-Сахалинской ТЭЦ-1, Новиковской ДЭС и филиала «Распределительные сети», посмотрев видеоролики и...
Происшествия
Сегодня в 03.36 (сах) диспетчеру Охинского пожарно-спасательного гарнизона поступило сообщение о возгорании хозяйственных построек на ул.Фрунзе. Первый пожарный расчет прибыл через 4 минуты. К моменту прибытия первого пожарного подразделения наблюдалось горение построек, площадь пожара составляет 1000 кв.м. Трое человек, проживавших в жилом помещении под общей кровлей находятся у родственников.   В настоящее время проводятся работы по ликвидации пожара. В...
Криминал
В ОМВД России по Корсаковскому городскому округу поступило заявление от 60-летнего гражданина. Заявитель сообщил, что с его банковского счета пропали 11 тысяч рублей. Сотрудники уголовного розыска при проведении оперативно-розыскных мероприятий выяснили обстоятельства кражи. Как оказалось, потерпевший ходил в гости к своему 40-летнему знакомому. Когда он засобирался домой, то забыл у него свою карту, но решил, что где-то ее потерял и сначала не придал этом...