ОНФ предлагает включить в Стратегию госполитики в области защиты прав потребителей социальную сферу и ЖКХ

Стратегия государственной политики РФ в области защиты прав потребителей игнорирует интересы граждан в значимых сферах, считают эксперты Общероссийского народного фронта (ОНФ). Проведенный ОНФ анализ Стратегии показал, что в документе по сути не учтены услуги социальной сферы (здравоохранение, образование, культура, социальное обслуживание) и ЖКХ. ОНФ предлагает сформировать специальные разделы о цели, задачах, направлениях и механизмах защиты прав потребителей в социальной сфере и ЖКХ.

Цель утвержденной в конце августа 2017 г. Стратегии государственной политики Российской Федерации в области защиты прав потребителей на период до 2030 г. - защита интересов всех слоев населения при обеспечении им равного доступа к товарам и услугам. При этом особое внимание уделяется социально уязвимым группам граждан, говорится в тексте документа. Однако эксперты Народного фронта пришли к выводу, что в документе не учтены услуги социальной сферы и ЖКХ.

«Возникает вопрос - почему эти сферы не нашли должного отражения в Стратегии? Повседневные услуги, с которыми сталкиваются все жители нашей страны, просто выведены за рамки документа. Можно утверждать, что потребителя в полном понимании слова в Стратегии нет, не сформированы представления о конкретных механизмах защиты его прав в социальной сфере и ЖКХ», - отмечает руководитель Центра ОНФ «Народная экспертиза» Виктор Рожков.

Он отметил, что в лучшем случае в Стратегии приводятся общие направления, без описания механизмов защиты прав и интересов потребителей. Так, вопросы ЖКХ рассмотрены в одном абзаце и речь в нем идет лишь о повышении информирования потребителей, обеспечении всеобщего доступа к услугам ЖКХ и разрешении споров между потребителями и организациями ЖКХ. Каким образом предполагается реализовывать эти направления, Стратегия умалчивает. В отраслевых документах эта тема тоже не затрагивается. Стратегия развития ЖКХ в РФ на период до 2020 г. не дает представления о механизмах защиты прав потребителей коммунальных услуг, сводя их к общественному контролю в сфере жилищно-коммунального хозяйства.

Медицинская сфера также коротко рассматривается в Стратегии в контексте информирования потребителей и дополнительных мер по защите незастрахованных лиц, детализация таких действий отсутствует. Образование и культура как сферы услуг вообще не нашли в Стратегии своего отражения. Особо эксперты ОНФ отмечают отсутствие в ней вопросов защиты прав и интересов потребителей в сфере социального обслуживания. Это явно расходится с заявленным в Стратегии учетом реальных интересов «социально уязвимых групп населения».

При этом результаты работы проекта ОНФ «Народная оценка качества» показывают, что к качеству услуг в здравоохранении, образовании, социальном обслуживании и культуре у граждан много претензий. На сайт проекта narocenka.ru поступило почти 22 тыс. отзывов граждан о качестве работы 2,5 тыс. организаций соцсферы. Подавляющее большинство замечаний россиян касаются сложностей при записи к специалистам, времени ожидания в очереди, удобства помещений.

В ОНФ также отмечают, что механизмы защиты прав потребителей рассматриваются в Стратегии преимущественно в разрезах совершенствования судебных процедур и работы потребительских организаций. Однако судебный процесс и процедуры работы по обращениям граждан в потребительских организациях занимают большое количество времени, а несудебные механизмы самостоятельной защиты потребителями прав и интересов в документе отсутствуют.

Эксперты ОНФ предлагают сформировать специальный раздел или группу разделов, в которой будут поставлены цели, задачи, определены направления и механизмы защиты прав потребителей в социальной сфере и ЖКХ. При этом роль потребителя в деле защиты прав должна рассматриваться отдельно.

ОНФ САХАЛИН
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
4 просмотра в августе
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

Общество
18 августа в городе у моря состоялась серия праздничных мероприятий, посвящённых 148-ой годовщине со дня основания Холмска. На пяти площадках прошли спортивные, культурные и игровые программы для всей семьи. Жители и гости выбирали развлечения на свой вкус. Торжественная часть Дня города прошла на стадионе «Маяк Сахалина». С наступившим праздником собравшихся поздравили глава администрации МО «Холмский городской округ» Андрей Сухомесов, председатель Собран...
Общество
По проекту на 6 тысячах квадратных метров современного аэровокзального комплекса расположатся магазины, кафе, зоны отдыха и детские игровые комнаты. Участвовать в их создании приглашают частных инвесторов. Такая информация прозвучала на рабочем совещании губернатора региона Олега Кожемяко с представителями авиационных предприятий. Новый комплекс должен отвечать всем современным требованиям комфорта и безопасности, обозначил задачу в начале разговора глава...
Общество
На полях АО «Совхоз Корсаковский» прошёл конкурс профессионального мастерства среди механизаторов мелиоративной техники. Его приурочили к форуму «Совершенствование системы земледелия в условиях Дальневосточного федерального округа». Мероприятие такого масштаба впервые организовано в Сахалинской области. Участники - 14 бульдозеристов и экскаваторщиков – продемонстрировали зрителям свое мастерство и удивили показательными выступлениями. Мероприятие прошло на...
Общество
Состязания будут проходить в 2 этапа – теоретический и практический. На первом выявят самую эрудированную команду – за 20 минут участники должны будут ответить на вопросы, содержащиеся в билетах. Второй этап определит самые физически подготовленные команды. В этом году организаторы приготовили для участников ещё более сложные испытания. Программа соревнований будет включать в себя комбинированную полосу препятствий, на которой огнеборцы продемонстрируют на...
Криминал
Сотрудниками Управления экономической безопасности и противодействия коррупции УМВД России по Сахалинской области совместно с представителями СКТУ ФАР в рамках операции «Путина-2018» в районе реки Мелкая Смирныховского района задержаны пять жителей Поронайска, подозреваемых в незаконной добыче водных биологических ресурсов. Установлено, что вышеуказанные граждане осуществляли вылов рыбы горбуши с целью добычи красной икры. Для этого злоумышленники использо...
Общество
Уже вторую неделю в Южно-Сахалинске проходит благотворительная акция «Помоги собраться в школу». Напомним, мероприятие направлено на сбор школьных принадлежностей для детей из семей, находящихся в сложной жизненной ситуации. «Жители города в этом году принимают активное участие в акции. Уже удалось собрать внушительное количество школьных принадлежностей —тетрадей, дневников, ручек, фломастеров и пеналов. Пока очень мало портфелей, но мы уверены, что их ко...
Общество
Сразу после получения уведомлений 1 165 потребителей погасили задолженность. Жилье 1 719 граждан, проигнорировавших предупреждения энергокомпании, было обесточено. В прежнем объеме энергоснабжение восстановят только после оплаты долга, пени, начисленной за просрочку платежа, а также процедуры подключения. На начало августа общая задолженность населения перед Сахалинэнерго составила 385,9 млн рублей. Для ее взыскания энергетики используют все предусмотренны...
Культура
Клуб волонтёров Центра чтения – это команда единомышленников, объединённых желанием поддержать проекты и мероприятия библиотеки и Сахалинского регионального отделения Союза писателей России, направленные на популяризацию ценностей книжной культуры и развитие интереса сахалинцев к литературе родного края. Главная миссия клуба – поддержка и проведение культурно-просветительских мероприятий, в том числе массовых акций по продвижению книги и чтения на улицах о...
Криминал
Установлено, что с июля 2016 года жительница г. Долинска работала диспетчером в ООО «Управление городским хозяйством». 01 февраля текущего года на имя генерального директора ею подано заявление об увольнении по собственному желанию, однако приказ об увольнении не издан, прекращение трудовых отношений не оформлено, соответствующая запись об увольнении в трудовую книжку не внесена, компенсация за неиспользованные дни отпуска не выплачена. Установлено, что ге...