ОНФ предлагает включить в Стратегию госполитики в области защиты прав потребителей социальную сферу и ЖКХ

Стратегия государственной политики РФ в области защиты прав потребителей игнорирует интересы граждан в значимых сферах, считают эксперты Общероссийского народного фронта (ОНФ). Проведенный ОНФ анализ Стратегии показал, что в документе по сути не учтены услуги социальной сферы (здравоохранение, образование, культура, социальное обслуживание) и ЖКХ. ОНФ предлагает сформировать специальные разделы о цели, задачах, направлениях и механизмах защиты прав потребителей в социальной сфере и ЖКХ.

Цель утвержденной в конце августа 2017 г. Стратегии государственной политики Российской Федерации в области защиты прав потребителей на период до 2030 г. - защита интересов всех слоев населения при обеспечении им равного доступа к товарам и услугам. При этом особое внимание уделяется социально уязвимым группам граждан, говорится в тексте документа. Однако эксперты Народного фронта пришли к выводу, что в документе не учтены услуги социальной сферы и ЖКХ.

«Возникает вопрос - почему эти сферы не нашли должного отражения в Стратегии? Повседневные услуги, с которыми сталкиваются все жители нашей страны, просто выведены за рамки документа. Можно утверждать, что потребителя в полном понимании слова в Стратегии нет, не сформированы представления о конкретных механизмах защиты его прав в социальной сфере и ЖКХ», - отмечает руководитель Центра ОНФ «Народная экспертиза» Виктор Рожков.

Он отметил, что в лучшем случае в Стратегии приводятся общие направления, без описания механизмов защиты прав и интересов потребителей. Так, вопросы ЖКХ рассмотрены в одном абзаце и речь в нем идет лишь о повышении информирования потребителей, обеспечении всеобщего доступа к услугам ЖКХ и разрешении споров между потребителями и организациями ЖКХ. Каким образом предполагается реализовывать эти направления, Стратегия умалчивает. В отраслевых документах эта тема тоже не затрагивается. Стратегия развития ЖКХ в РФ на период до 2020 г. не дает представления о механизмах защиты прав потребителей коммунальных услуг, сводя их к общественному контролю в сфере жилищно-коммунального хозяйства.

Медицинская сфера также коротко рассматривается в Стратегии в контексте информирования потребителей и дополнительных мер по защите незастрахованных лиц, детализация таких действий отсутствует. Образование и культура как сферы услуг вообще не нашли в Стратегии своего отражения. Особо эксперты ОНФ отмечают отсутствие в ней вопросов защиты прав и интересов потребителей в сфере социального обслуживания. Это явно расходится с заявленным в Стратегии учетом реальных интересов «социально уязвимых групп населения».

При этом результаты работы проекта ОНФ «Народная оценка качества» показывают, что к качеству услуг в здравоохранении, образовании, социальном обслуживании и культуре у граждан много претензий. На сайт проекта narocenka.ru поступило почти 22 тыс. отзывов граждан о качестве работы 2,5 тыс. организаций соцсферы. Подавляющее большинство замечаний россиян касаются сложностей при записи к специалистам, времени ожидания в очереди, удобства помещений.

В ОНФ также отмечают, что механизмы защиты прав потребителей рассматриваются в Стратегии преимущественно в разрезах совершенствования судебных процедур и работы потребительских организаций. Однако судебный процесс и процедуры работы по обращениям граждан в потребительских организациях занимают большое количество времени, а несудебные механизмы самостоятельной защиты потребителями прав и интересов в документе отсутствуют.

Эксперты ОНФ предлагают сформировать специальный раздел или группу разделов, в которой будут поставлены цели, задачи, определены направления и механизмы защиты прав потребителей в социальной сфере и ЖКХ. При этом роль потребителя в деле защиты прав должна рассматриваться отдельно.

ОНФ САХАЛИН
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

Культура
11 Мир искусства. Воспоминания. Фильм посвящен одному из самых важных и влиятельных художественных объединений конца XIX ‒ первой четверти XX века. Двумя главными идеологами объединения были А. Бенуа и С. Дягилев. Зрителей фильма ждет увлекательный рассказ о знаменитых участниках "Мира искусства", среди которых числились такие художники как Л. Бакст, Е. Лансере, К. Сомов, М. Добужинский и многие другие. 12 «Больше, чем любовь. Иван Билибин и Александра Щек...
Криминал
О необходимости платить алименты жителю Углегорского района напомнило временное ограничение на пользование специальным правом в виде управления автотранспортом. В отделе судебных приставов по Углегорскому району на исполнении находится исполнительное производство в отношении мужчины, обязанного решением суда ежемесячно выплачивать 1/4 части своего дохода на содержание несовершеннолетнего ребёнка. Ранее алиментные платежи удерживались из заработной платы са...
Общество
Желающих получить консультации ждут 24 мая с 10 до 18 часов в консультативной поликлинике областной клинической больницы. Приём проведет доктор медицинских наук, заведующий отделением федерального научно-клинического центра отоларингологии ФМБА России Сергей Решульский (г. Москва). При себе необходимо иметь медицинский полис, паспорт и СНИЛС. Адрес: г. Южно-Сахалинск, проспект Мира 430, корпус 2-А.
Криминал
Углегорским городским судом вынесен обвинительный приговор по уголовному делу в отношении 47-летнего жителя г. Поронайска, который признан виновным в совершении преступления, предусмотренного ч. 3 ст. 30 ч. 2 ст. 228 УК РФ (покушение на незаконное приобретение наркотических средств в крупном размере). Судом установлено, что подсудимый, являясь потребителем наркотических средств, с целью отвести от себя подозрение в незаконном приобретении наркотических сре...
Общество
В день последнего звонка для них будет действовать специальный тариф при подъёме на канатной дороге: 100 рублей - до средней станции комплекса и 200 до верхней. Тариф распространяется только на выпускников в школьной форме.
Общество
Медицинский десант из представителей нескольких медучреждений прибыл в село Огоньки Анивского района. Такие акции проходят по всей стране, проект реализует Всероссийское общественное движение «Волонтёры- медики» при поддержке министерства здравоохранения РФ и федерального агентства по делам молодёжи. Во время акции сельский дом культуры превратился в мини-поликлинику, эту площадку организаторы выбрали, ожидая большого наплыва посетителей. Так и произошло -...
Культура
В рамках закрытия Года России в Японии и Года Японии в России с 31 мая по 2 июня в Сахалинской области пройдет «Российско-японский фестиваль культуры и искусства». Это совместный проект регионального министерства культуры и архивного дела и Генерального консульства Японии. В рамках фестиваля в Сахалинской областной универсальной научной библиотеке пройдёт мастер-класс по фуросики − искусству декоративного оформления предметов разных размеров и форм с помощ...
Бизнес
В текущем месяце более 24 тысяч сахалинцев получили счета-квитанции за потребленную в апреле электроэнергию с пеней, начисленной за просрочку платежей. Общая сумм неустойки составила 37,2 млн рублей. Пени насчитывается потребителям, не оплатившим электроэнергию в установленные сроки (до 25-го числа каждого месяца). Ее размер зависит от количества просроченных дней, суммы задолженности, на которую начисляется пени, а также величины ставки рефинансирования Ц...
Спорт
Первенство ДВФО по легкой атлетике среди юношей и девушек до 18 лет состоялось в Хабаровске. Спортсмены состязались в беге на разные дистанции, с препятствиями, с барьерами, а также в метании копья и толкании ядра. Защищать честь Сахалинской области отправилось около 20 легкоатлетов. Почти все из них заняли призовые места. Дмитрий Зимин из Макарова победил в метании копья (47,56м) и оказался вторым в толкании ядра (12,37м). Южно-сахалинцы Владислав Гаврило...
Новости по теме