ОНФ предлагает включить в Стратегию госполитики в области защиты прав потребителей социальную сферу и ЖКХ

Стратегия государственной политики РФ в области защиты прав потребителей игнорирует интересы граждан в значимых сферах, считают эксперты Общероссийского народного фронта (ОНФ). Проведенный ОНФ анализ Стратегии показал, что в документе по сути не учтены услуги социальной сферы (здравоохранение, образование, культура, социальное обслуживание) и ЖКХ. ОНФ предлагает сформировать специальные разделы о цели, задачах, направлениях и механизмах защиты прав потребителей в социальной сфере и ЖКХ.

Цель утвержденной в конце августа 2017 г. Стратегии государственной политики Российской Федерации в области защиты прав потребителей на период до 2030 г. - защита интересов всех слоев населения при обеспечении им равного доступа к товарам и услугам. При этом особое внимание уделяется социально уязвимым группам граждан, говорится в тексте документа. Однако эксперты Народного фронта пришли к выводу, что в документе не учтены услуги социальной сферы и ЖКХ.

«Возникает вопрос - почему эти сферы не нашли должного отражения в Стратегии? Повседневные услуги, с которыми сталкиваются все жители нашей страны, просто выведены за рамки документа. Можно утверждать, что потребителя в полном понимании слова в Стратегии нет, не сформированы представления о конкретных механизмах защиты его прав в социальной сфере и ЖКХ», - отмечает руководитель Центра ОНФ «Народная экспертиза» Виктор Рожков.

Он отметил, что в лучшем случае в Стратегии приводятся общие направления, без описания механизмов защиты прав и интересов потребителей. Так, вопросы ЖКХ рассмотрены в одном абзаце и речь в нем идет лишь о повышении информирования потребителей, обеспечении всеобщего доступа к услугам ЖКХ и разрешении споров между потребителями и организациями ЖКХ. Каким образом предполагается реализовывать эти направления, Стратегия умалчивает. В отраслевых документах эта тема тоже не затрагивается. Стратегия развития ЖКХ в РФ на период до 2020 г. не дает представления о механизмах защиты прав потребителей коммунальных услуг, сводя их к общественному контролю в сфере жилищно-коммунального хозяйства.

Медицинская сфера также коротко рассматривается в Стратегии в контексте информирования потребителей и дополнительных мер по защите незастрахованных лиц, детализация таких действий отсутствует. Образование и культура как сферы услуг вообще не нашли в Стратегии своего отражения. Особо эксперты ОНФ отмечают отсутствие в ней вопросов защиты прав и интересов потребителей в сфере социального обслуживания. Это явно расходится с заявленным в Стратегии учетом реальных интересов «социально уязвимых групп населения».

При этом результаты работы проекта ОНФ «Народная оценка качества» показывают, что к качеству услуг в здравоохранении, образовании, социальном обслуживании и культуре у граждан много претензий. На сайт проекта narocenka.ru поступило почти 22 тыс. отзывов граждан о качестве работы 2,5 тыс. организаций соцсферы. Подавляющее большинство замечаний россиян касаются сложностей при записи к специалистам, времени ожидания в очереди, удобства помещений.

В ОНФ также отмечают, что механизмы защиты прав потребителей рассматриваются в Стратегии преимущественно в разрезах совершенствования судебных процедур и работы потребительских организаций. Однако судебный процесс и процедуры работы по обращениям граждан в потребительских организациях занимают большое количество времени, а несудебные механизмы самостоятельной защиты потребителями прав и интересов в документе отсутствуют.

Эксперты ОНФ предлагают сформировать специальный раздел или группу разделов, в которой будут поставлены цели, задачи, определены направления и механизмы защиты прав потребителей в социальной сфере и ЖКХ. При этом роль потребителя в деле защиты прав должна рассматриваться отдельно.

ОНФ САХАЛИН
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
4 просмотра в октябре
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

Культура
27 октября 2018 года в 14 в конференц-зале Сахалинской областной универсальной научной библиотеки при поддержке школы китайского языка «Lingvochi» будет продемонстрирована традиционная китайская чайная церемония. Китайская чайная церемония подразумевает спокойствие и умиротворенность, а ее главной целью является раскрытие вкусовых качеств и аромата чая. Особую атмосферу помогают создать причудливые предметы чайной утвари, изящная посуда небольшого размера,...
Власть
В числе поддержанных Парламентской Ассоциации «Дальний Восток и Забайкалье» документов - проект федерального закона «О внесении изменения в статью 17 Федерального закона «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации», который разработали и предложили для рассмотрения островные депутаты. С информацией по данному вопросу выступил председатель Сахалинской областной Думы Андрей Хапочкин. В частности, он пояснил участникам парламентской ассоциации, что...
Общество
К участникам акции обратился и.о. ректора, проректор по общим вопросам, безопасности и развитию СахГУ Константин Строкин и директор Политехнического колледжа Сергей Шаров. - Это страшная трагедия для студенческого сообщества и для нашей страны. Такие события не должны повторяться и уносить жизни невинных людей. – отметил Константин Строкин. - Сложно представить, как находят в себе силы родители студентов, сотрудников и преподавателей колледжа. Мы не можем...
Власть
Сахалинской прокуратурой по надзору за соблюдением законов в исправительных учреждениях проведена проверка по жалобе осужденного, отбывающего наказание в исправительной колонии № 1 г. Южно-Сахалинска. Установлено, что 14 мая 2018 года Бюро медико-социальной экспертизы осужденному бессрочно установлена вторая группа инвалидности. В июле и августе текущего года ему поступила пенсия по инвалидности. В нарушение законодательства, администрация учреждения произ...
Происшествия
Прокуратурой Томаринского района проверено соблюдение требований жилищного законодательства в деятельности управляющих компаний. Установлено, что ряд многоквартирных жилых домов с. Ильинское, с. Пензенское Томаринского района, г. Томари, находящиеся в управлении МУП «Томари», МУП «Благоустройство», надлежащим образом не подготовлены к отопительному сезону, а именно имеются нарушения целостности трубопровода систем отопления, затоплены подвалы вследствие по...
Происшествия
Холмской городской прокуратурой проведена проверка исполнения законодательства о противодействии коррупции. Установлено, что решением Собрания депутатов муниципального образования «Холмский городской округ» главе администрации и его первому заместителю установлена ежемесячная надбавка к должностному окладу за особые условия в размере, который превышает установленный законодательством. При этом, фактов необоснованной выплаты повышенной надбавки не имелось....
Происшествия
18 октября в отдел МВД России по Корсаковскому городскому округу обратился пенсионер с заявлением о том, что у него с банковской карты были похищены денежные средства в размере 10 560 рублей. Выяснилось, что потерпевший на одном из сомнительных интернет-сайтов заказал авиабилеты до города Москвы. Ему пришел пароль для оплаты, а после ввода реквизитов банковской карты произошло списание денежных средств без подтверждения покупки билетов. По данному факту во...
Происшествия
В отдел МВД России по Тымовскому городскому округу обратилась жительница села Арги-Паги, которая сообщила о краже у нее телефона стоимостью свыше 6 тысяч рублей. Полицейские провели ряд оперативно-розыскных мероприятий и установили личность подозреваемого, коим оказался молодой человек 2000 года рождения. По версии следствия данный гражданин пришел в гости к потерпевшей, где они вместе распивали спиртные напитки. После застолья хозяйка квартиры уснула, чем...
Происшествия
Ранее в отдел МВД России по Холмскому городскому округу обратился представитель местной телекоммуникационной компании, который сообщил о пропаже их телефонного кабеля с обслуживаемого жилого дома. Полицейские в ходе оперативно-розыскных мероприятий установили личность подозреваемого, которым оказался житель райцентра. Как выяснилось, он проник на чердачное помещение и похитил кабель чтобы сдать на цветной металл. Сумма ущерба в одном из случаев составила 6...