ОНФ предлагает включить в Стратегию госполитики в области защиты прав потребителей социальную сферу и ЖКХ

Стратегия государственной политики РФ в области защиты прав потребителей игнорирует интересы граждан в значимых сферах, считают эксперты Общероссийского народного фронта (ОНФ). Проведенный ОНФ анализ Стратегии показал, что в документе по сути не учтены услуги социальной сферы (здравоохранение, образование, культура, социальное обслуживание) и ЖКХ. ОНФ предлагает сформировать специальные разделы о цели, задачах, направлениях и механизмах защиты прав потребителей в социальной сфере и ЖКХ.

Цель утвержденной в конце августа 2017 г. Стратегии государственной политики Российской Федерации в области защиты прав потребителей на период до 2030 г. - защита интересов всех слоев населения при обеспечении им равного доступа к товарам и услугам. При этом особое внимание уделяется социально уязвимым группам граждан, говорится в тексте документа. Однако эксперты Народного фронта пришли к выводу, что в документе не учтены услуги социальной сферы и ЖКХ.

«Возникает вопрос - почему эти сферы не нашли должного отражения в Стратегии? Повседневные услуги, с которыми сталкиваются все жители нашей страны, просто выведены за рамки документа. Можно утверждать, что потребителя в полном понимании слова в Стратегии нет, не сформированы представления о конкретных механизмах защиты его прав в социальной сфере и ЖКХ», - отмечает руководитель Центра ОНФ «Народная экспертиза» Виктор Рожков.

Он отметил, что в лучшем случае в Стратегии приводятся общие направления, без описания механизмов защиты прав и интересов потребителей. Так, вопросы ЖКХ рассмотрены в одном абзаце и речь в нем идет лишь о повышении информирования потребителей, обеспечении всеобщего доступа к услугам ЖКХ и разрешении споров между потребителями и организациями ЖКХ. Каким образом предполагается реализовывать эти направления, Стратегия умалчивает. В отраслевых документах эта тема тоже не затрагивается. Стратегия развития ЖКХ в РФ на период до 2020 г. не дает представления о механизмах защиты прав потребителей коммунальных услуг, сводя их к общественному контролю в сфере жилищно-коммунального хозяйства.

Медицинская сфера также коротко рассматривается в Стратегии в контексте информирования потребителей и дополнительных мер по защите незастрахованных лиц, детализация таких действий отсутствует. Образование и культура как сферы услуг вообще не нашли в Стратегии своего отражения. Особо эксперты ОНФ отмечают отсутствие в ней вопросов защиты прав и интересов потребителей в сфере социального обслуживания. Это явно расходится с заявленным в Стратегии учетом реальных интересов «социально уязвимых групп населения».

При этом результаты работы проекта ОНФ «Народная оценка качества» показывают, что к качеству услуг в здравоохранении, образовании, социальном обслуживании и культуре у граждан много претензий. На сайт проекта narocenka.ru поступило почти 22 тыс. отзывов граждан о качестве работы 2,5 тыс. организаций соцсферы. Подавляющее большинство замечаний россиян касаются сложностей при записи к специалистам, времени ожидания в очереди, удобства помещений.

В ОНФ также отмечают, что механизмы защиты прав потребителей рассматриваются в Стратегии преимущественно в разрезах совершенствования судебных процедур и работы потребительских организаций. Однако судебный процесс и процедуры работы по обращениям граждан в потребительских организациях занимают большое количество времени, а несудебные механизмы самостоятельной защиты потребителями прав и интересов в документе отсутствуют.

Эксперты ОНФ предлагают сформировать специальный раздел или группу разделов, в которой будут поставлены цели, задачи, определены направления и механизмы защиты прав потребителей в социальной сфере и ЖКХ. При этом роль потребителя в деле защиты прав должна рассматриваться отдельно.

ОНФ САХАЛИН
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
4 просмотра в декабре
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

Культура
Семинар-практикум для специалистов гражданско-патриотического воспитания островного региона стартовал сегодня в Южно-Сахалинске. Он собрал около 70 человек из районов области. Сегодня участники сбора обсудили социальные проекты, направленные на патриотическое воспитание. О своем опыте рассказал член регионального штаба «Юнармии» по Камчатскому краю. Он представил одно из крупнейших мероприятий этой направленности своего региона – военно- тактическую игру в...
Спорт
Встреча с хореографом Алексеем Араповым прошла в областной научной универсальной библиотеке. Уже много лет он работает постановщиком на федеральных проектах «Танцуй», «Лед и пламень» и «Танцы на ТНТ». Кроме этого, Алексей разрабатывает сольные программы и шоу-номера для российских артистов. На встрече с талантливым хореографом собралось больше 30 сахалинских танцоров. В зале были и совсем новички, и опытные островные артисты. Прежде чем ответить на вопросы...
Культура
В 2019 году исполняется 30 лет Сахалинскому региональному отделению Всероссийской творческой общественной организации «Союз художников России». Впервые, одновременно, в двух залах музея будет представлена живопись, графика и скульптура сахалинских художников из фондов Сахалинского областного художественного музея и мастерских художников. Искусство дальневосточных художников – одно из приоритетных направлений работы Сахалинского областного художественного м...
Власть
14 декабря в детском саде общеразвивающего вида «Журавленок» сотрудники МЧС России, совместно с инструкторами Сахалинского регионального отделения ВДПО рассказали малышам о том, как важно соблюдать правила пожарной безопасности и провели веселые конкурсы- соревнования. Пожар – это всегда беда. Чтобы ее избежать, надо знать самые простые правила поведения в случае возникновения пожара и причины, которые к нему приводят - с таких слов сотрудники Главного упр...
Происшествия
Ранее в отдел МВД России по Углегорскому району поступило заявление от 66-летнего жителя областного центра. Заявитель рассказал стражам порядка, что у него угнали автомобиль. При этом ключи от машины также пропали. В ходе оперативно-розыскных мероприятий сотрудники полиции выяснили, что недалеко от места происшествия находятся камеры видеонаблюдения. Просмотрев записи, стражи порядка установили обстоятельства угона и выяснили направление, в котором уехали...
Происшествия
Сотрудниками уголовного розыска Управления МВД России по городу Южно-Сахалинску задержан 40-летний житель областного центра, подозреваемый в хищении денежных средств. Ранее в дежурную часть полиции за помощью обратилась 31-летняя гражданка и сообщила, что кто-то похитил с ее банковского счета более 140 тысяч рублей. Полицейские выяснили, что подозреваемый является бывшим мужем потерпевшей и периодически с ней общается. В один из дней, он пришел к ней в гос...
Спорт
На прошлой неделе на родине Олимпийских игр, в столице Греции – Афинах – прошли крупные соревнования – чемпионат и первенство Европы по чир спорту среди двоек. В соревнованиях приняли участие более 400 спортсменов из 16 стран Европы. Во многих номинациях было представлено более 15 команд. В сборную команду России вошла двойка Эльвиры Барановой и Ю Ми Ким. Воспитанницы Кристины Лях выступали в конкурсной категории «Чир хип-хоп двойки». Всего от России высту...
Власть
Прокуратурой Южно-Курильского района проведена проверка исполнения законодательства при осуществлении закупок для нужд медицинских учреждений. Установлено, что по итогам электронного аукциона между ГБУЗ «Южно-Курильская ЦРБ» и организацией, относящейся кмикропредприятиям, заключен контракт на поставку медицинского оборудования (автоматического биохимического анализатора), который своевременно исполнен поставщиком. Вместе с тем заказчиком контракт оплачен н...
Власть
Житель г. Южно-Сахалинска не выполнил условия арендного договора, в связи с чем задолжал государству 621 тысячу рублей за пользование земельным участком. Так как самостоятельно исполнить требование судебного решения мужчина не спешил, в отделе судебных приставов в отношении него было возбуждено исполнительное производство. Гражданин всячески избегал судебных приставов, на прием в отдел судебных приставов не являлся, а по адресу, указанному в исполнительном...