Персона. Ирина Александровна Ли, генеральный директор cахалинской компании ООО «Би- томо»

Этим интервью Сахалинский туристско-информационный центр открывает цикл
материалов, объединенных в рубрике «Персона». Героями станут руководители
туристических фирм, занимающихся внутренним и въездным туризмом, рестораторы,
отельеры, мастера сувениров и многие другие, чья жизнь связана тесно с «индустрией
гостеприимства».
Герой этого интервью – генеральный директор компании ООО «Би-томо» Ирина
Александровна Ли.
В начале разговора расскажите, пожалуйста, немного о вашей компании. Сколько
лет она существует на рынке?
Компания «Би-томо» была основана в 1997 году. В этом году мы отметили 21 день
рождения. Мы активно развиваемся и сегодня работаем не только на въездном, но и
открываем для себя новые направления внутреннего и выездного туризма. Основная
страна, с которой мы работаем – это Япония. Именно для приема туристов из Японии,
была изначально открыта наша компания. Это были и индивидуалы и группы, и конечно
же круизы. В то время не было регулярного расписания, и круизы заходили в сахалинский
порт примерно раз в два года на чартерной основе. Со временем эта работа вылилась в
полноценное направление по наземному обслуживанию круизных туристов ,и порт
Корсаков стал портом регулярного захода лайнеров.
На сегодняшний день к нам заходят разные суда, но самые масштабные – это круизные
суда компании «Princess Cruises». Это совершенно другие мощности и наполняемость. Тот
опыт, который мы получили в рамках первых чартеров очень пригодился. Мы смогли его
адаптировать и выстроить работу по заходам больших лайнеров.
Мы надеемся, что история круизного направления на Сахалине на этом не остановится.
Есть предварительные планы, что в последующие года в порт Корсаков будут заходить
«пятитысячники».
Какие туры по Сахалину ваша компания предлагает туристам? Можете отметить
самые популярные направления?
Туры отличаются по наполнению и программе в зависимости от того, туристы из какой
страны к нам приезжают. Например, японские туристы резко отличаются от корейских,
китайских и тайваньских.
Гостей из Страны восходящего солнца интересует история периода Карафуто на
Сахалине. В большей части для массового японского туриста важен комфорт. Если это
экскурсии, то должны иметь доступный маршрут и комфортные автобусы. Других
японских туристов, но они менее многочисленны, интересуют экологические туры
(красивые виды, возможность созерцания, уникальные сахалинские эндемики) и природа.
Но стоит отметить, японцы много путешествуют именно в зрелом возрасте, исходя из
этого, какими бы активными и подвижными они не были, есть некоторые ограничения.
Гости с удовольствием ходят на Грязевой вулкан, пик Чехова, ездят на озеро Буссе и
бухту Тихую. Им нравится наблюдать за цветением растений. Уникальность Сахалина в
том, что за одну поездку туристы могут познакомиться и с луговой, и с альпийской
растительностью и растительностью прибрежных зон, и конечно же с эндемиками нашего
острова.
Сейчас начинает проявляться тенденция смены туров по наполнению. Раньше к нам
приезжали поколения, жизнь которых была тесно связана с периодом Карафуто. Сейчас в
силу преклонного возраста , это поколение меньше путешествуют, их дети и внуки
приезжают на Сахалин, но уже не только ради погружения в семейную историю, но и
чтобы прочувствовать некий вкус острова.
Если говорить о корейских, китайских и тайванских туристах, то им менее интересна
история. Представление о Сахалине у гостей из этих трех стран связан больше с
уникальной островной природой, морскими деликатесами. Но и для этих туристов тоже
важен комфорт. Они готовы приложить усилия и подняться, но не по обсыпающейся
тропе, а по обустроенной. Если отправиться к уникальному сахалинскому месту, то чтобы
дорога была комфортной.
Сегодня особенно актуальны экологические туры, но основной акцент на их доступность
и обустроенность. В Японии, Корее, Китае есть свои экомаршруты, там турист попадает в
абсолютно дикую природу, не тронутую человеческой рукой, но сама тропа всегда
обустроена и удобна. «Если мы обустроим, то ничего не останется», - у нас такой подход.
Но мы должны расти , воспитывать себя и детей уважительному отношению к месту , в
котором живем и которое посещаем !
Что больше всего поражает, удивляет, впечатляет туристов на Сахалине? (по
вашему опыту, какими впечатлениями они делятся)
Туристов впечатляет доступность дикой природы, нравятся местные крабовые рынки.
Мало мест, где увидишь в абсолютной доступности такое обилие краба. Плюс ко всему в
этом есть особый местный колорит. Это подчеркивает атмосферу и жизнь обычного
сахалинца. Для нас привычно, что люди выходят в море, рыбачат , добывают краба и
продают это все, и туристов это впечатляет. Меняется представление о том, как
морепродукты добываются, что это не только промышленные масштабы, корабли, заводы,
комбинаты. Такие детали, когда можно прочувствовать местный колорит, чем живут
люди, я думаю, интересны туристу в любой стране.
Чего не хватает Сахалину, чтобы стать туристически привлекательным регионом?
Не хватает базовой инфраструктуры для комфортного пребывания туриста на острове.
Чтобы турист, не важно иностранец или россиянин, приехав сюда, понимал, что здесь у
него не будет проблем. Безусловно, это туалеты. Когда у туриста, гуляющего по городу,
возникают такие проблемы, то это уже говорит о том, что здесь не все так подготовлено,
не ждут здесь туристов.
Вся навигация в городе ориентирована только на сахалинцев. Если не хватает
парковочных мест для местных жителей, то что говорить о туристическом транспорте.
При организации маршрутов и туров это вызывает много проблем. Мы со своей стороны
привыкли решать эти вопросы, но турист со стороны видит и опять-таки понимает, что
базовой инфраструктуры нет. Можно углубляться, что не хватает гостиниц, баз отдыха…
Но вы никогда не сможете построить хороший дом, если у вас нет устойчивого
подготовленного фундамента, Можно сколько угодно завозить дорогую мебель и прочую
роскошную утварь, но если нет фундамента, то куда и для чего это? Дом то шатается,
опасно, да и не комфортно… Это просто не срабатывает. Это образный пример, но тоже
самое происходит у нас. Мы пытаемся строить грандиозные объекты, но нет простого:
логистики, дорог, подготовленных троп, туалетов и т.д.. Если будет базовая
инфраструктура, то это вызовет интерес и у инвесторов. Такой инфраструктуры не
хватает катастрофически.
Что касается круизного туризма, то мы стараемся, чтобы люди уезжали с хорошим
впечатлением о Сахалине, проявляем дух гостеприимства. Но если порт Корсаков не
меняется, то сложно убеждать людей, что вас здесь ждут и вам здесь рады. И мы не
можем говорить туристу годами «сейчас идет проектирование». Нужно четко осознавать:
если это должно было быть сделано вчера, а мы делаем послезавтра, то в данном случае
послезавтра это уже прошлый век. Идет постоянно глобальное отставание. Необходимо
перешагнуть временной барьер, чтобы сдвинуться с мертвой точки, и чтобы все поняли,
что Сахалин – это регион, готовый к развитию туризма. Я приведу такой пример : порт
Владивосток. Они знают, что предполагается заход круизного лайнера «5-тысячника», но
сейчас не хватает глубины под причаливание и ,понимая это, они уже начали подготовку
дноуглубительных работ. Они заинтересованы в расширении перспектив круизного
туризма. Сахалину тоже было объявлено о такой перспективе, но пока ничего в этом
направлении не делается.
Не говоря уже о «5-тысячниках», мы ничего не делаем для «3-тысячника» «Daimond
Princess». Инфраструктурно ничего не меняется. Лайнер заходит к нам ,потому что порт
удобно расположен по маршруту следования. Мы благодарны компаниям, которые
рассматривают Сахалин ,как круизное направление и не отворачиваются. Но мы сами не
делаем ничего , чтобы подготовиться на перспективу и стать по-настоящему
привлекательными . Надо стремится прогнозировать, если мы все время будем латать и
догонять, то никогда не сможем сделать рывок.
Существует ли в отрасли нехватка профессиональных кадров?
На данный момент отрасль туризма не настолько объемна, чтобы принять на работу всех
молодых специалистов, заканчивающих СахГУ. Все взаимосвязано. Если открываются
новые гостиницы и заведения общественного питания, развивается туристическая
инфраструктура, то соответственно увеличивается поток туристов, а значит нужны новые
кадры.
Сейчас в сфере туризма большинство — это люди опыта, но не люди профессионального
образования. У меня тоже нет специального образования, но во времена перестройки
получилось так, что я оказалась в туризме.
Здесь получается двоякая ситуация. У СахГУ уровень выпускников не такой сильный по
сравнению с работающими специалистами. Выбор между специальными знаниями и
людьми с опытом не стоит.
В компании «Би-томо» работают сотрудники с обязательным знанием языков. Потому что
основная работа связана с въездным туризмом, постоянно ведется переписка на
английском японском языках. Но есть и другие направления, поэтому в этом году мы
приняли в штат одного выпускника СахГУ по направлению внутреннего туризма.
Какую работу следует проводить в части брендирования Сахалина? Животное –
символ? Уникальная брендированная экскурсия?
У людей есть свои ассоциации, связанные с Сахалином. Сахалин – это краб, Сахалин – это
красная рыба, икра, Сахалин – это медведь, Сахалин – это нерпы, сивучи и тюлени.
Можно любое из вышеперечисленных животных взять в бренд, но в таком случае мы сто
процентов должны показать его туристам. Ведь люди приедут за тем, чтобы увидеть
бренд в живой природе. И если турист увидит его в живой природе, то, пожалуй, это
будет одной из самых главных эмоций, связанных с Сахалином. Бренд должен работать на
туриста физически, а не быть просто красивой картинкой.
Сахалин — это край, где доступен краб. Но у нас нет организованного крабового рынка,
где были бы установлены металлические столы, оборудованы места под мойки и
мусорные контейнеры ,где выдавали бы ножницы. Тогда турист бы увидел , купил и
насладился вдоволь вкусом сахалинского краба.
В городе крайне мало заведений, где в меню присутствуют блюда из краба, в лучшем
случае крабовый салат и мясо краба. Если Сахалин – это крабовый рай, то турист должен
увидеть в меню разнообразные вариации, например, не только крабовый салат и просто
мясо краба, а мясо краба в кляре, во фритюре, гриль, суп-пюре из краба, гуляш из краба,
запеканка с крабом, может даже борщ с крабом и т.п.. Чтобы турит сказал: «Только на
Сахалине я видел столько краба и такое крабовое меню!».
Если бренд области тюлень, то на мой взгляд необходимо создать зону тематического
природного парка тюлений. Обеспечить там животным комфортные условия. Вереницы
туристических групп ездили бы смотреть и фотографировать. В зоопарках есть, но если
мы говорим о бренде, то это должно быть в природных условиях.
Нам в этом году пишут много иностранцев и интересуются ,как посмотреть медведя в
дикой природе. Мы отправляем их на Камчатку. Люди платят баснословные деньги, сидят
с фотоаппаратами и наблюдают за медведями в среде обитания.
Все, что связано с таким брендированием и воплощается в реальные эмоции туриста,
выстреливает стопроцентно.
Два бренда - лосось и тюлени, на мой взгляд абсолютно жизнеспособны. Определить
две-три речки, расположенных по пути следования туристских маршрутов . Туристам из
разных стран будет интересно увидеть картину массового хода лосося в естественной
среде обитания. Это действие невозможно воссоздать искусственно, это создано природой
и поэтому вызывает у туристов столько эмоций и впечатлений.
Какие позитивные изменения вы наблюдаете в развитии туротрасли Сахалина?
Нужно отметить, что в последнее время связь между турбизнесом и административной
властью становится более явной. Есть такое ощущение, что взаимодействие будет
потихоньку набирать обороты. Будет наконец-то работоспособная система. На мой взгляд
есть точки соприкосновения ,и чувствуется обоюдное желание. Сейчас наблюдается
активизация. Важно ,чтобы это перешло в действие.
Административный ресурс мыслит по-своему, бизнес по-своему. Хотелось бы, чтобы
стороны не просто слушали друг друга, но и были обоюдно услышаны, поняты и пришли
к единому мнению, и тогда решения перейдут в реальные проекты.
туризм сахалин
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

Общество
Вычислить запрещенные предметы в багаже подросткам помогли таможенники. Такая возможность представилась участникам молодежного форума «Правовые университеты», который прошел на Сахалине. – Мы очень хотим, чтобы наша сегодняшняя встреча со школьниками расширила представления молодежи о гражданских правах и обязанностях, о роли силовых структур в обществе, открыла им больше возможностей в выборе будущей профессии, – поделился начальник Сахалинской таможни Ви...
Криминал
Житель Невельского района за управление автомобилем в состоянии алкогольного опьянения был привлечен к административной ответственности в виде штрафа в размере 30000 руб., но в 60-дневный срок его не оплатил. В результате чего, в местном отделе судебных приставов в отношении него возбуждено исполнительное производство, что в дальнейшем привело к составлению протокола об административном правонарушении, предусмотренном ч. 1 ст. 20.25 КоАП РФ, за несвоевреме...
Власть
В рамках реализации национального проекта «Безопасные и качественные автомобильные дороги», в распоряжение УМВД России по Сахалинской области поступило 14 приборов для измерения освещенности дорожного покрытия Люксметр ТКА – Люкс, при помощи которых определяют фактическую освещенность при искусственном и естественном освещении, а также уровень светового излучения, создаваемого различными источниками света; 13 курвиметров дорожных КП – 230 РДТ, предназначен...
Культура
Читательская конференция, посвящённая 70-летию со дня рождения японского писателя Харуки Мураками прошла в Сахалинской областной универсальной научной библиотеке 18 сентября. Мероприятие проходило в рамках перекрёстного Года культур России и Японии. Цель конференции − развитие международного сотрудничества в области культуры, путём обсуждения лучших образцов мировой литературы. Имя Харуки Мураками стоит в одном ряду с именами выдающихся писателей мира. Его...
Криминал
Сотрудниками Управления по контролю за оборотом наркотиков УМВД России по Сахалинской области задержан подозреваемый в незаконном хранении наркотиков каннабисной группы в крупном размере. При проведении комплекса оперативно-розыскных мероприятий сотрудники полиции установили, что подозреваемый хранит на территории своего частного дома в Новоалександровске запрещенные к обороту вещества. В ходе осмотра жилища злоумышленника и придомовой территории полицейск...
Культура
Конкурс «Спасибо Интернету – 2019» для людей старшего поколения, освоивших основы компьютерной грамотности проводит Сахалинская областная универсальная научная библиотека. Для участия в конкурсе необходимо рассказать о своих достижениях и умениях при работе на персональном компьютере. Участниками конкурса могут стать пользователи сети Интернет пенсионного и предпенсионного возраста (50+), а также пенсионеры-инвалиды, прошедшие обучение на курсах компьютерн...
Спорт
Евгений Борозна занял второе место в категории до 100 кг, а Анастасия Плотникова взяла золото (до 55 кг). Островитянка стала единственным спортсменом из всей сборной команды, кто принёс медаль высшей пробы. По инициативе руководства комитета национальных неолимпийских видов спорта России, сборная страны выступила на 19 международных Иссык-Кульских спортивных играх (открытый Чемпионат Азии). Состязания шли параллельно с соревнованиями по перетягиванию канат...
Власть
Мировым судьей судебного участка № 16 Томаринского района Сахалинской области вынесен обвинительный приговор по уголовному делу в отношении генерального директора акционерного общества «Тепло», который признан виновным в совершении преступления, предусмотренного ч. 2 ст. 145.1 УК РФ (невыплата заработной платы). Основанием для возбуждения уголовного дела послужила проведённая прокуратурой района проверка, в ходе которой установлено, что генеральным директо...
Власть
Завтра, 20 сентября, специалисты Отделения Пенсионного фонда РФ по Сахалинской области проведут «прямую телефонную линию» по вопросам компенсации расходов на оплату стоимости проезда к месту отдыха на территории Российской Федерации и обратно. В ходе «прямой линии» неработающие пенсионеры смогут проконсультироваться о наличии специальных талонов, обеспечивающих право бесплатного получения проездных документов в транспортной организации, и направлениях, по...
Новости по теме
Сахалинские таможенники и школьники «обнаружили» взрывчатку и наркотики в аэропорту Южно-Сахалинска
Один из дворов Южно-Сахалинска украсит морской «Фрегат»
На Сахалине прошли торжественные мероприятия службы по вопросам миграции
Информационно-просветительскую акцию провели в областной библиотеке
На Сахалине стартовала Спартакиада инвалидов
«Родниковцы» на Итурупе: встречи с удивительным
На Сахалине начинается фестиваль энергосбережения и экологии #ВместеЯрче
Клуб «Бумеранг» провел подводные экскурсии для сахалинских школьников
На Сахалине продолжается реализация проекта профессиональных проб «Билет в будущее»
Треть россиян хотят получать больше терапевтических решений на приеме у врача