РусГидро подводит итоги первого года работы единых центров услуг ЖКХ на Дальнем Востоке

Год назад, в ноябре 2017 года, в городе Райчихинске Амурской области Дальневосточная энергетическая компания (входит в Группу РусГидро) открыла первый единый расчетно-информационный центр оплаты услуг ЖКХ (ЕРИЦ) на Дальнем Востоке. В итоге уровень собираемости платежей вырос на 10%, количество обращений потребителей по вопросам состояния лицевого счета уменьшилось почти в 3 раза – с 1300 до 460, среднее время ожидания клиента в очереди сократилось до 2 мин. При этом, ежемесячно центр принимает порядка 3,7 тыс. клиентов. Всего в Райчихинске получают единый платежный документ и имеют возможность обслуживаться по принципу «одного окна» 11,4 тыс. клиентов. Единая квитанция включила в себя отопление, горячее, холодное водоснабжение, водоотведение, электроснабжение, вывоз мусора, электроэнергию и воду (горячую и холодную) на содержание общего имущества. Партнерами проекта в Райчихинске выступили 2 ресурсоснабжающих и 6 управляющих организаций. Кроме того, на сбор платежей через ЕРИЦ РусГидро частично перешли потребители Свободненского, Магдагачинского и Благовещенского районов. В 2018 году РусГидро открыло единые расчётные центры также в Хабаровском крае и в г. Холмске на Сахалине. На минувшей неделе Генеральный директор АО «Энергосбытовая компания РусГидро» Владимир Кимерин выступил на правительственном часе Сахалинской областной Думы с докладом об итогах первого месяца работы ЕРИЦ. В этом году РусГидро совместно с правительством области завершает передачу сбытовой функции от ПАО «Сахалинэнерго» к ПАО «ДЭК». «Перераспределение сбытовых функций позволит снизить затраты на осуществление сбытовой деятельности на территории Сахалинской области, в том числе за счёт выделения сбытового функционала из деятельности вертикально-интегрированного ПАО «Сахалинэнерго». К 2022 году эффект должен составить порядка 82,2 млн. руб. Все эти средства будут направлены на решение вопросов надежности энергосистемы области, - рассказал в ходе доклада В.А. Кимерин. – Также благодаря перераспределению функций мы ожидаем повышение уровня реализации поставленной энергии и снижения дебиторской задолженности потребителей, улучшения платежной дисциплины в целом, а также значительно улучшить качество обслуживания клиентов». По итогам правительственного часа сахалинские депутаты совместно с представителем РусГидро приняли решение продолжать реализацию проекта и по итогам 2018 года оценить достигнутые результаты. Как показывают опыт работы ЕРИЦ в г. Райчихинске и других регионах присутствия группы компаний РусГидро, с момента реализации проекта удалось достичь повышения уровня комплексного сбора денежных средств за ЖКУ при формировании населению Единого платежного документа с 79,6% до 95,75%, понизить уровень задолженности исполнителей коммунальных услуг перед поставщиками ресурсов на 10-15%, а также сократить длительность периода движения денежных средств от потребителя до ресурсоснабжающих организаций и других исполнителей коммунальных услуг с 14 суток до 1,4 суток. Центры полностью соответствуют современным тенденциям и направлены на комфортное и комплексное обслуживание граждан, в том числе и граждан с ограниченными возможностями и детьми. В частности, центры оснащены самым инновационным оборудованием – инфоматами, с помощью которых можно получить любую информацию, связанную с коммунальными услугами. РусГидро приступило к реализации проекта создания единых информационно-расчетных центров в регионах присутствия энергосбытовых компаний группы в 2016 году. Пилотным регионом стал Красноярский край, где к настоящему времени ЕРИЦ уже работают в 15 городах и муниципальных районах.

русгидро жкх сахалин
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции

Комментарии