Сахалинэнергосбыт внедряет сервис автоматизированного приёма показаний

В рамках реализации программы по повышению качества обслуживания потребителей ПАО «ДЭК» на территории Сахалинской области расширен спектр сервисов по приему показаний приборов учета электроэнергии. Теперь с 20 по 25 число каждого месяца передать показания, кроме уже имеющихся способов, можно будет с помощью системы голосового распознавания. В настоящее время сервис – в тестовом режиме.

Сервис автоматизированного приёма показаний приборов учёта обеспечивает обработку обращений клиентов по телефону контакт-центра - 8-800-77-537-77 при условии выбора пункта «передача показаний» в голосовом меню.

Для передачи показаний клиенту необходимо назвать номер своего лицевого счёта и показания прибора учёта электроэнергии. В ходе приёма показаний системой выполняется проверка на корректность передаваемых данных и соотнесения их с предыдущими показаниями. Так, если потребитель попытается передать показания, значение которых меньше указанных в базе, система сообщит ему о данной неточности и предложит проверить достоверность показаний еще раз.

В случае возникновения затруднительных ситуаций в распознавании синтеза речи потребителя после двух неудачных попыток система переведёт звонок на оператора контакт-центра, который примет показаний приборов учёта.

Видеоролик с инструкцией можно посмотреть на сайте компании: https://www.dvec.ru/sakhalin/.

Внедрённый сервис позволит оптимизировать дистанционное обслуживание потребителей, существенно упростит для клиентов компании процедуру передачи показаний.

Кроме того, показания прибора учета электроэнергии можно передавать на сайте ПАО «ДЭК» https://www.dvec.ru/pokazaniya/. Здесь в соответствующем разделе нужно выбрать филиал Сахалинэнергосбыт, ввести в нужные поля номер лицевого счета и показания прибора учета. Подробная инструкция, расположенная в данном разделе, поможет не допустить ошибок.

сахалинэнерго сахалин
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

Культура
«Цифровое пространство библиотеки как среда интеллектуального развития личности» – тема межрегиональной научно-практической конференции, которая 22–23 мая проходила в Сахалинской областной универсальной научной библиотеке. Мероприятие СахОУНБ организовала совместно с региональным министерством культуры и архивного дела. Всего в конференции приняли участие 83 специалиста из 16 муниципальных образований Сахалинской области. Это сотрудники библиотек, архивов,...
Культура
В Сахалинской областной универсальной научной библиотеке подвели итоги региональных смотра-конкурса «Лучшая библиотека-2018» и смотра- конкурса профессионального мастерства «Лучший библиотекарь». Всего за победу в номинациях боролись 11 библиотечных специалистов из 10 муниципальных образований, а также 9 библиотек из 8 муниципальных образований Сахалинской области. Конкурс «Лучшая библиотека-2018» СахОУНБ проводит с 1996 года. Библиотеки-участники предоста...
Криминал
Мировым судьей судебного участка № 2 Анивского района вынесен приговор по уголовному делу в отношении 25-летней жительницы г. Анива, которая признана виновной в совершении преступления, предусмотренного ч. 1 ст. 160 УК РФ (присвоение, то есть хищение чужого имущества вверенного виновному). Суд установил, что с 10 июля по 13 сентября 2018 года подсудимая, занимая должность оператора отделения почтовой связи в г. Анива, присваивала вверенные ей денежные сред...
Общество
Последний звонок – праздничное мероприятие. А для учеников Кадетской школы Южно-Сахалинска ещё и торжественное. Знамённая группа, школьный духовой оркестр, торжественный марш – все эти атрибуты военного парада делают последний звонок событием, которое выпускники и их родители запомнят надолго. Чётким строевым шагом знамённая группа вынесла Знамя Кадетской школы на площадь. Стоя перед Знаменем школы, пятиклассники принесли кадетскую присягу. После этого зам...
Общество
25 мая в связи с проведением «Велолавины» с 11 до 13 часов будет ограничено движение автомобильного транспорта по улице Горный воздух. Поэтому автомобилистов просят учесть это при выборе маршрута. Напомним, 25 мая на спортивно-туристическом комплексе «Горный воздух» состоится открытие летнего сезона. В этом году «Велолавина» будет представлена в новом формате. Сахалинцы смогут увидеть спортсменов из трех серьезных вело-дисциплин и все это в один день: Uphi...
Общество
Дорогие выпускники! Наступил тот день, когда для вас звенит последний школьный звонок. «Последний звонок» - это праздник юности, надежд, радостного волнения и светлой грусти. Позади – уроки и домашние задания. Впереди – сдача экзаменов, выбор профессии, новая взрослая жизнь. Вы молоды, полны сил, энергии, амбициозных планов на будущее. Как бы не сложилась, ваша жизнь, помните, что школа – это место, где вас любят и ждут. Уверена, что даже спустя много лет...
Спорт
День массового футбола отпразднуют в Южно-Сахалинске 25 мая. Стадионы «Спартак» и «Космос», а также спортивный комплекс «Олимпия парк» станут главными площадками, где пройдут турниры, мастер-классы и развлечения для любителей футбола. С 09:30 до 20:00 часов состоятся турниры на стадионе «Космос». В них примут участие люди разных возрастов, включая команды из детских садов, ветеранов спорта, а также представительниц прекрасного пола. В 10:00 начнёт свою раб...
Культура
Каждую среду, с 10.00 до 17.30 часов Сахалинский областной художественный музей приглашает совершить виртуальное путешествие в Государственный Русский музей, приняв участие в игровых компьютерных программах: 1 Сокровища Замка Государственный Русский музей представляет пятую игру серии «Ровесники» под названием «Сокровища Замка». Главное ее отличие от традиционных игр-приключений в том, что она рождена реальной петербургской средой Михайловского замка. 2 Ца...
Криминал
Долги индивидуального предпринимателя были погашены только после вмешательства судебных приставов, что обернулось для сахалинца дополнительными расходами. Житель Охинского района, будучи индивидуальным предпринимателем, не выполнял должным образом требования заключенных договоров по аренде земли и поставке коммунальных услуг, что привело к судебным разбирательствам, а затем и возбуждению в районном отделе судебных приставов 3 исполнительных производств о в...
Новости по теме
В 2019 году 25 сахалинцев привлечено к ответственности за хищение электроэнергии
Неустойка по неоплаченным счетам сахалинцев за потребленную электроэнергию превысила 37 млн рублей
РЖД-МЕДИЦИНА: МЫ ОТКРЫТЫ ДЛЯ ВСЕХ
Глава ОАО "РЖД" встретился с руководителями железных дорог и транспортных ведомств Финляндии, Ирана и Киргизии
Должник за электроэнергию привлечен к субсидиарной ответственности
Пассажирские поезда временно отменяются на одном из участков на Сахалине
Сахалинэнергосбыт извещает об увеличении сроков передачи показаний приборов учета
Сахалинэнерго реконструирует системообразующую линию электропередачи на Сахалине
Ветераны Великой Отечественной войны оформили уже свыше 1 тыс. бесплатных билетов
Российская железнодорожная колея может быть протянута до Турции